Mise à jour le 18/05/2024
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sticky Lily, marque gérée par Lisa Decroix, autoentrepreneur, numéro de SIRET 91867995200013, et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée “l’Acheteur”, passant commande via le site internet https://sticky-lily.fr/, ci-après dénommé “le Site”.
2. Produits
Sticky Lily propose des stickers et illustrations personnalisées. Les photos et descriptions des produits sont indicatives. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par l’Acheteur. Les descriptions et photographies des produits sont les plus précises possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Commande
La commande est validée après paiement complet. Un email de confirmation est envoyé à l’acheteur.
4. Prix et Paiement
4.1. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4.2. Modalités de Paiement Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le débit est effectué dès la validation de la commande.
5. Livraison
La production des articles personnalisés prend entre 7 et 15 jours, selon le type de produit. Ces délais sont indicatifs et peuvent fluctuer en fonction de la disponibilité des matériaux et des contraintes logistiques. Les produits non personnalisés sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de retard ou de non-réception de la commande, l’Acheteur doit contacter le service client de Sticky Lily dans un délai raisonnable. Sticky Lily n’est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
6. Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure. Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit informer Sticky Lily via le formulaire de contact sur le Site ou par mail à l’adresse suivante : sticky.lily.shop@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, les frais de retour étant à la charge de l’Acheteur. Sticky Lily remboursera l’Acheteur dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email via le formulaire de contact disponible sur le site ou par mail à l’adresse suivante : sticky.lily.shop@gmail.com.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
9. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Sticky Lily. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. Contact
Pour toute question ou information, l’Acheteur peut contacter Sticky Lily via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par mail à l’adresse suivante : sticky.lily.shop@gmail.com.