Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur Sticky Lily, exploitant du site https://sticky-lily.fr/ et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site.

Produits

Les produits proposés à la vente sont des stickers, illustrations et accessoires décoratifs.

Chaque produit est décrit le plus précisément possible, avec ses caractéristiques principales et, le cas échéant, ses particularités liées à une fabrication artisanale.

De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre lorsque les créations sont réalisées à la main ou produites en petites séries.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison.

Commande

Toute commande passée sur le site https://sticky-lily.fr/ vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.

Paiement

Le paiement est entièrement sécurisé et peut être réalisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Shop Pay selon les options disponibles sur le site.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais d’expédition sont généralement de 3 à 6 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés pour les produits non personnalisables.

Les délais d'expédition peuvent varier pour les produits personnalisés et sont spécifiés dans chaque fiche produit.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Sticky Lily ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux, aux transporteurs ou à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté.

Rétractation et retour

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés, réalisés sur commande ou endommagés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné conforme.

Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales :

  • garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : sticky.lily.shop@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social du vendeur.