Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Sticky Lily.
Le terme « nous » désigne Sticky Lily, marque exploitée par Lisa Decroix, dont le siège d’activité est situé à Lille.

Ces conditions définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site sticky-lily.fr, propulsé par Shopify.

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Accès au site et compte client

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En passant commande, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, vous devez nous contacter sans délai à : sticky.lily.shop@gmail.com

Produits

Les produits proposés sur Sticky Lily sont préparés et présentés avec soin.

Chaque article est décrit le plus fidèlement possible. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les visuels affichés à l’écran et le produit réel, notamment en raison :

  • des variations de luminosité

  • du calibrage des écrans

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les descriptions, les prix et la disponibilité des produits sans préavis.

Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un engagement d’achat ferme et définitif.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de problème de paiement

  • de rupture de stock

  • ou pour toute autre raison légitime

Pour toute demande de modification ou d’annulation, vous pouvez nous contacter à  sticky.lily.shop@gmail.com

Les demandes seront traitées au cas par cas.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés et gérés par :

  • Shopify Payments

  • PayPal

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Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et valides.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de :

  • retard

  • perte

  • dommage lié au transport

En cas de problème de livraison, nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre la situation.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Les articles doivent être retournés :

  • en parfait état

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : sticky.lily.shop@gmail.com

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Sticky Lily (illustrations, visuels, textes, photographies, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires pour :

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  • la communication avec les acheteurs

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  • la qualité des produits proposés

Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs techniques ou d’interruptions du service.

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise à Marcq-en-Barœul.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, afin de nous adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à : sticky.lily.shop@gmail.com